Câu hỏi về Zalo ZNS

Câu hỏi: ZNS là gì? Thế nào là Zalo OA?

Zalo Notification Service (ZNS) là giải pháp gửi thông báo từ Zalo Official Account (OA) của doanh nghiệp tới khách hàng nhanh chóng trên nền tảng Zalo. ZNS giúp doanh nghiệp:

  • Nâng cao hiệu quả tương tác như like, bình luận với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và thiết kế đẹp mắt.
  • Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI.
  • Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt minh bạch và linh hoạt.

Zalo Official Account (Zalo OA) là tài khoản dành riêng cho Doanh nghiệp, tạo ra môi trường thuận lợi để tương tác với khách hàng, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và sự tin tưởng của khách hàng trên nền tảng Zalo. Các tính năng hấp dẫn khi tạo Zalo OA:

– Tính năng Broadcast: Giúp bạn có thể gửi tin nhắn ngay lập tức đến hàng nghìn người dùng quan tâm OA của bạn một cách nhanh chóng.

– Tính năng store: Giúp bạn đăng không giới hạn các sản phẩm và quảng cáo sản phẩm của mình và dễ dàng kết hợp với Zalo Ads giúp bạn tạo các chiến dịch quảng cáo sau này.

– Tính năng Post: Soạn thảo các bài viết nhằm thu hút tương tác người dùng tốt hơn.

– Tính năng Menu: Giúp bạn có thể tạo các thông tin cụ thể như gọi điện, chat, link web, giam hàng …

Tìm hiểu thêm về Zalo ZNS tại đây.


Câu hỏi: Những mẫu tin ZNS nào được sử dụng thường xuyên? Yêu cầu cho phép hay không cho phép của từng mẫu tin?

- Những mẫu tin ZNS được đề xuất sử dụng: đặt hàng thành công, xác nhận đăng ký dịch vụ, Cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ



- Lưu ý: ZNS không được duyệt gửi nếu chứa các cụm từ như: khuyến mại, quà tặng, giảm giá, %, bệnh, sức khỏe, điều trị, nhóm tên bệnh, tên thuốc, thành phần thuốc


Câu hỏi: Để đăng ký tài khoản Zalo OA cần làm những bước gì? Yêu cầu những giấy tờ gì?

- Để đăng ký tài khoản Zalo OA, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Cài đặt ứng dụng Zalo và Đăng ký tài khoản cá nhân.


Bước 2: Đăng ký khởi tạo Zalo OA

Bạn cần truy cập vào đường link sau đây https://oa.zalo.me/manage để có thể đăng ký Zalo OA.

Sẽ có 3 loại Zalo OA dưới đây để bạn lựa chọn sao cho phù hợp với doanh nghiệp/ cửa hàng của bản thân

Tài khoản Nội Dung: Thích hợp cho các trang tin tức với nhiều nội dung, chia sẽ thông tin.

Tài khoản Doanh Nghiệp: Thích hợp cho các Doanh Nghiệp, Cửa Hàng, Hộ Kinh Doanh …

Tài khoản Cơ Quan Nhà Nước: Thích hợp cho các dịch vụ hành chính công và tổ chức nhà nước.

Bước 3: Nhập thông tin bổ sung cho Zalo OA

Các bạn sẽ điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu gồm tên OA, thông tin mô tả OA của bạn cũng như họ tên và số điện thoại người liên hệ

Đây là những thông tin quan trọng để khách hàng có thể tham khảo nhằm tăng độ tin tưởng và khách hàng có thể dễ dàng liên hệ hơn

Bước 4: Chọn ảnh bìa và ảnh đại diện khi tạo Zalo OA

Bước này bạn cần chú ý do ảnh trên Zalo sẽ bị hạn chế kích thước và dung lượng, cụ thể là:

– Kích thước ảnh bìa: Kích thước tối thiểu cho ảnh là 320×180 pixel

– Kích thước ảnh đại diện: Kích thước tối thiểu là 150×150 pixel

– Dung lượng ảnh: Tối đa 1Mb và định dạng PNG hay JPG đều được nhé.

Sau cùng bạn thêm vào địa chỉ và hoàn tất đăng ký thì Zalo OA của bạn sẽ được kiểm duyệt, chậm nhất là sau 24h tạo Zalo OA bạn sẽ có tài khoản theo những gì đã cung cấp.

Bước 5: Xác thực thông tin và yêu cầu chứng thực

Sau khi Zalo gửi xác nhận và bạn được chuyển đến trang quản trị thì bạn cần gửi giấy phép kinh doanh cho zalo (thời gian tối đa 2 ngày). Động thái này sẽ giúp Zalo OA của bạn tạo lòng tin hơn cho khách hàng khi tìm đến qua đó nâng cao hiệu suất bán hàng của doanh nghiệp.


- Đăng ký Zalo OA cần những giấy tờ:

Bạn chọn 1 trong 2 bộ hồ sơ sau:

- Scan giấy tờ, Bộ hồ sơ 2A

  • Giấy đăng ký doanh nghiệp (ĐKDN)
  • CMND/CCCD/Hộ chiến của người đại diện trên giấy tờ (CMND/CCCD đủ 2 mặt)
  • Giấy tờ xác minh thương hiệu

- Scan giấy tờ, Bộ hồ sơ 2B

  • Giấy xác nhận của giám đốc
  • Giấy tờ xác minh thương hiệu

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (GPKD)

Giấy chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu bản gốc 2 mặt của người đại diện doanh nghiệp

Giấy tờ xác minh thương hiệu